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夜场订房最忌讳的事
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一个人的信誉和值得信赖的品质,不管在什么场合都是一张通行证。可以奠定你在一个圈子的地位。在我们看来,没有给客人留下美好回忆和可以流传的故事的服务是零服务。

比如客人今晚订房、明确要求要小妹多且漂亮的场子。

但你由于平时的懒惰不能及时的了解最新夜场信息,不能第一时间掌握那个场子的小妹最漂亮、结果:

你的信誉在这一刻用完了,客人再也不会找你订房;

以上只是其中一个比较忌讳的例子。

以下12个忌讳你违法了一则,如果有请从这一刻改正吧,要知道在夜场客户是我们的衣食父母。

夜场订房最忌讳的事

1、排斥竞争对手

有很多业务经理都会担心自己的客人被DJ、****或其他的业务经理抢走,因此经常会出现:提示客人不要DJ、先带自己组里的****去试台或不许其他业务经理进入自己的包厢打招呼。以为通过这些手段就能保留住客户,其实不然。一个人的精力和能力是有限的,往往由于你这种自私的想法会更容易得罪客人。客人只要是给公司里的人订房,你才有更多的机会把客人拉回来,才能养活更多的****,才能赚取更多的台票,才会轮更多的散房。正所谓:肥水不流外人田。只有锅里的水满了,碗里才会有水。

2、把自己或客人灌醉

有人认为,只要坐在包厢里把客人陪好,陪客人喝酒,直至把自己和客人灌醉客人就会满意。其实这种想法是错误的。都说失态。当一个人酒喝醉时,他的言谈举止就不会受大脑控制,经常会作出事态的事或说一些失态的话,让别人看低你。如果把客人灌醉的话就会惹来一些没有必要的麻烦,甚至会影响客人下次来消费。

3、只管自己,不管别人

有的业务经理因为客人没给自己订房,对于客人的要求不理不问,甚至于见了客人连招呼都不打,讥讽客人,命令客人下次给自己订房,其实当你这么做的同时你很有可能将永远失去这批客人。

夜场订房最忌讳的事

4、拼命的冲业绩

有些业务经理为了做业绩,拼命的唆使****或客人点单消费。需知道细水长流这个道理。你如果过分的追求业绩,你会很容易失去客户。任何客人都不喜欢贪婪、自私的女人。聪明的业务经理不是靠做业绩,而是靠赚台票。合理的安排客人的消费可以让客户在感到真诚与实惠的同时,更能促进客人来公司消费的次数。

5、乱赠送

有的业务经理为了拉拢客人,在包厢里随意赠送酒水或小吃,以为这样就可以牢牢的栓住客人,其实你这么做不但损坏了公司的利益、影响公司的营业额,你还把自己的客户越变越垃圾,要求也越来越多,自己的业绩越做越低。大家要根据客人的消费情况来合理赠送。例如客人消费较高,或来光顾的次数较频的,我们可以适当的赠送来鼓励客人的消费。

6、欺骗客人

为了博得客人的青睐,有的业务经理明明有老公或男朋友了,却欺骗客人自己没有。须知道:没有不透风的墙,你这么做会让客人感觉到你很放荡,不可靠。因此我们不应该通过欺骗来赢取客人,而是通过提高自己和****的素质、真诚的心、优质的服务来争取更多客人对你的赏识。

夜场订房最忌讳的事

7、贬低别人、抬高自己

有些业务经理因为自己的客人给别人订房,而在客人面前说别人的是非。通过此方法来挑唆客人与竞争对手的关系,其实每个客人都不傻,你这么做不但不利于公司的团结,而且会招致客人对你的烦感。客人是不喜欢小心眼、妒忌心强、搬弄是非的人的。

8、等客人给你订房

有的业务经理不喜欢主动的给客人打电话,而是等客人给你打电话订房。幸运和财富是不会眷顾那些被动而又懒惰的人的。就算你眼前做的比较好,但好景不会长的。由于你的疏忽和被动,你会很容易在不知不觉中失去更多的客人。客户是需要维护和联络的。

9、不关系小妹、不懂得奖罚分明

有的业务经理只管自己赚钱,而不关心自己组里的****,甚至于连自己组里有多少****,都叫什么名字、联系电话都没有。须知道:一个人的能力是有限的,成功的业务经理不是靠自己做业绩而是靠下面的小妹来争取更多的客户和业绩的同时对于自己组里订房好的小妹更要多加关心、疼爱有加、毫不吝啬的奖励并多留意她们的动向。对于订房差的****要多加鼓励,及时督促、并予以相应的处罚。只有作到赏罚分明,才能使大家更加努力的去工作。

夜场订房最忌讳的事

10、不关心客人

有的业务经理认为只要把****给客人安排好,再进包厢敬杯酒就可以了。而往往却忽略了客人的感受。我们要跟客户多加解,多加沟通。了解客人的思想与喜好、征求客人的意见和建议、留意客人的动向和意向,才能真正而又长久的抓住客人的心。

11、忽略家包

有的业务经理一轮到家包或不叫****的包厢,就不愿意进包厢与客人认识和沟通。这种想法是极为错误的,就算是这批客人是家包,你如果能争取到客人,哪怕冲冲业绩也好。就算是这批客人今天不叫****,但谁敢保证他下次来也不叫****呢?

12、挑剔客人

有的业务经理对于大方和层次较高的客人就热情的不得了。对于那些小气或消费不高的客人就不冷不热。成功的业务经理是不会挑剔客人的,更不会将客人分等。而是一视同仁的对待每一位客户。只有这样你才会越做越大。
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